ASSISTANAT DE DIRECTION/SECRETARIAT
Améliorez vos compétences d’assistante de direction ou de sécrétaire à travers l’acquisition d’outils de perfectionnement. Devenez une assistante ou une sécrétaire aux qualités humaines remarquables et techniquement compétente.
1. Secrétaire et assistante de direction : Faites la différence
- De secrétaire à assistante de direction
- Secrétaire et assistante de direction : rôles de l’une et de l’autre
- Assistante de direction : Tâches et priorités
- Assistante de direction : Les compétences clés
2. Assistante de Direction, levier de la performance
- Secrétariat et assistanat de direction : Enjeux de la fonction hier et aujourd’hui
- Gérer efficacement l’information et rédiger les documents
- Prise de note en réunion et en entretien
- Communiquer efficacement à l’oral
- Affirmer son excellence relationnelle
3. Assistante de direction : Comment s’améliorer
- Rôles, missions et objectifs
- S’adapter et gérer les relations client/fournisseur
- L’art de mal communiquer et les jeux de pouvoir en communication
- L’assertivité, outil de l’excellence relationnelle
- Attentes de la hiérarchie et des clients internes/externes : les priorités
- Accueil au téléphone et en face à face
- Organisation personnelle et gestion des priorités et du temps
- Techniques d’expression écrite :
- Lettre/Courriel
- Rapport
- Compte rendu
- Procès-verbal
- Notes
CE QUE CETTE OFFRE VOUS APPORTE
Ces formations apportent les améliorations suivants :
- Identification des rôles et compétences clés à développer pour mieux performer en tant qu’assistante de direction
- Techniques et outils de production des écrits professionnels de qualité
- Acquis pour développer une excellence relationnelle
Construisons ensemble pour vous un programme sur-mesure
Prenez un moment avec nos consultants pour partager vos besoins et nous construirons pour vous une offre personnalisée
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